Bienvenido(a) a Vivishop Tienda.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leer esta información cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

1. Información general

Este sitio web es operado por Vivishop Tienda.
A través de esta página ofrecemos productos para el hogar, tecnología, bienestar y artículos de uso cotidiano mediante comercio electrónico.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta:

• Proporcionar información real y actualizada.

• No utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.

• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

• Ser mayor de edad o contar con autorización de un representante legal.

El mal uso de la plataforma podrá generar suspensión temporal o definitiva del acceso.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.

Nos esforzamos por mostrar imágenes, colores y descripciones lo más precisas posibles; sin embargo, algunos productos pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes publicadas.

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar precios sin previo aviso.

• Descontinuar productos.

• Limitar cantidades por compra.

• Cancelar pedidos sospechosos o fraudulentos.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

Aceptamos diferentes métodos de pago disponibles al momento de finalizar la compra. El procesamiento de pagos puede realizarse mediante plataformas externas seguras.

Vivishop Tienda no almacena información bancaria ni datos completos de tarjetas de crédito o débito.

5. Envíos

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad, transportadora y disponibilidad del producto.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:

• Direcciones incorrectas.

• Ausencia del cliente al momento de la entrega.

• Novedades logísticas de la transportadora.

• Eventos externos o de fuerza mayor.

6. Cambios, devoluciones y garantías

Las solicitudes de garantía o devolución deberán realizarse dentro de los tiempos establecidos en nuestra política de reembolso y devoluciones.

Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica o en video del inconveniente presentado.

Los costos de envío relacionados con devoluciones por garantía deberán ser asumidos inicialmente por el cliente.

El tiempo para hacer efectiva una garantía en nuestros productos electrónicos es de 30 dias.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo:

• Logo

• Nombre comercial

• Fotografías

• Diseños

• Textos

• Publicidad

es propiedad de Vivishop Tienda y no puede ser copiado, distribuido o utilizado sin autorización previa.

8. Protección de datos

La información personal suministrada por los usuarios será utilizada únicamente para:

• Procesar pedidos.

• Realizar envíos.

• Brindar soporte al cliente.

• Enviar información comercial y promocional.

Vivishop Tienda se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos de sus clientes.

9. Limitación de responsabilidad

Vivishop Tienda no será responsable por:

• Daños derivados del uso incorrecto de los productos.

• Interrupciones temporales del sitio web.

• Problemas ocasionados por terceros como operadores logísticos o plataformas de pago.

El usuario utiliza este sitio bajo su propia responsabilidad.

10. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

11. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos términos y condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

• WhatsApp: 3136748099

• Correo: soporte@vivishoptienda.shop

12. Aceptación

Al navegar y realizar compras en Vivishop Tienda, el usuario acepta plenamente estos términos y condiciones.

Términos y condiciones